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手機簽名業務解決方案

來源:本站  日期:2016-06-23  點擊

一、  需求分析

手機簽名借鑒了互聯網即時通訊(IM)和論壇(BBS)中個性簽名的基本思想。當一個手機簽名用戶作為被叫時,在接通電話前,主叫方能以閃信的形式收到被叫方定制的手機簽名業務的簽名信息。簽名信息可以是問候、觀點、簡要信息等,其內容可由被叫用戶預先設置,可以分時段、分日期、分工作日與節假日、甚至是分來電號碼,來顯示不同的信息,因此,手機簽名業務能充分滿足手機用戶展現個性、發表觀點和靈活發布簡要信息的需求,同時,手機簽名信息也可以作為一個新興的廣告載體進行運營,具有極大的市場潛力和空間。

1、    用戶需求分析

張揚個性?;ヂ摼W中的個性簽名因能充分展現和張揚個性而收到年輕時尚人群的追捧,而借鑒互聯網個性簽名思想的手機簽名業務同樣能給年輕時尚人群一個展現和張揚個性的舞臺,如簽名信息可以設置為“我終于等到你了”,“今兒天氣不錯,打我電話是想一起喝一杯?”,或者是“灰常忙,咱長話短說”等等,而且手機簽名業務中的簽名信息可以分時段、分日期、分工作日與節假日和來電號碼來顯示不同的內容,更是給年輕時尚人群靈活充分展現個性的巨大空間。商務名片。激烈的市場競爭使得商務人士需要時刻抓住各種商業機會,需要對大量的客戶與合作伙伴,隨時告知自己的業務信息和狀態信息,避免商業機會的遺漏,此時可以根據情況將手機簽名信息設置為“我正在飛往上海的途中,落地后與您聯系”,“我正在開車,稍候給您回電”或者是“重要會議中,無法接聽電話,要事請短信”等等,而且手機簽名業務中的簽名信息可以按來電號碼的不同顯示不同的內容,商務人士可以針對客戶、合作伙伴來發布不同的信息,實現有極強針對性的信息發布。發布信息。企業用戶可以將手機簽名信息打造成企業電話門戶,當企業的客戶用手機打進企業電話時,都能收到企業發布的簽名信息,簽名信息可以是企業歡迎詞、企業簡要介紹、企業商品信息或打折信息等,如“××公司歡迎您的來電”,“××商品8折促銷”等等,使客戶能及時快速了解企業各種信息和動態,是企業最簡便和快捷的客戶營銷和客戶關系管理手段。

2、    運營商需求分析

對于電信運營商而言,語音業務在將來很長一段時期內還仍是電信業務中的主導業務,但業務收入增長緩慢甚至停滯不前,用戶ARPU值持續走低,因此,移動增值業務的開發已經成為移動用戶ARPU穩定的關鍵因素。手機簽名業務是基于GSM移動通信網的電信增值業務,移動運營商具有相當成熟的業務運營經驗,基于2G網絡的移動增值業務具有業務平臺穩定、產業鏈成熟、業務模式清晰、開發和應用成本低以及龐大的用戶基數等優勢,同時,手機簽名業務是借鑒互聯網思路的創新型業務,相比短信類的傳統數據業務,具有靈活、新穎和開放的業務特點,客戶范圍廣,客戶粘度高,能有效提升用戶ARPU值。對于業務服務提供商(SP)而言,手機簽名業務完全依托于成熟的2G業務平臺和龐大的2G手機用戶群,相比3G業務,具有網絡和終端技術穩定、業務模式成熟、業務開發成本低和用戶基數大的優勢,服務提供商能進行快速和低成本的業務速部署和運營,同時,手機簽名業務是傳統電信增值業務與互聯網業務的結合與創新,具有極強的市場適應能力和用戶吸引能力,能顯著提高服務提供商的業務水平和收入,是新電信環境和用戶環境下的業務拓展和增長的利器。

二、  業務介紹

手機簽名業務是一項由被叫定制,主叫顯示的手機業務,主叫用戶撥打被叫用戶電話時,如果被叫用戶申請了手機簽名業務,主叫用戶手機終端上以閃信的形式顯示被叫用戶預先設置的手機簽名信息,如個性留言、個性祝福、企業公告以及廣告等。

1、    業務流程

手機簽名的業務流程如下: 1.1、主叫通過手機撥打被叫手機,移動網絡對被叫振鈴,對該呼叫進行接續;1.2、在呼叫接續過程中,業務系統檢測到該呼叫的被叫用戶是業務用戶,并進行業務處理;1.3、業務系統根據被叫用戶的業務信息,以閃信的形式將被叫用戶相應的簽名信息發送到主叫手機上。

2、    業務定制和取消

手機簽名業務可以通過短信、Web、營業廳以及客戶服務熱線進行業務的定制和取消,手機用戶可以根據需要自行選擇合適的業務定制和取消。用戶采用短信方式定制業務時,可以編輯短信“QM”發送到業,經過二次確認后即成功定制;用戶采用短信方式取消業務時,可以編輯短信“QX”或“0000”發送到業務平臺的短信服務號碼,業務即被取消。用戶采用Web方式時,可登錄相應網站進行操作完成業務的定制和取消。

3、    業務信息設置

手機簽名業務支持短信和Web方式對業務的簽名信息進行設置,用戶可以根據需要自行選擇合適的信息設置方式用戶采用短信方式設置簽名信息時,可以編輯短信“QM+簽名內容”發送到業務平臺的短信服務號碼,即可對簽名信息進行設置或修改,更多高級設置,可通過相應的短信內容發送到業務平臺即可,主要如下:

功  能編輯內容
缺省設置QM+簽名內容
按時間設置QM+起始時間+截至時間+簽名內容
按日期設置QM+其實日期+截至日期+簽名內容
按節假日設置QM+節假日+簽名內容
按來電號碼設置QM+來電號碼+簽名內容

用戶也可以采用Web方式進行對簽名信息進行設置,相比短信設置,Web設置更加靈活方便。為更方便用戶使用簽名業務,系統可提供豐富的簽名信息供客戶選擇,如天氣信息、城市信息、開心短語、生日祝福、常用留言、生活感悟等。

4、    業務管理

業務平臺可為服務提供商提供圖形化的維護管理工具,方便對系統平臺的各種參數進行設置和維護管理,業務運營商也可遠程進行系統的維護和管理,業務管理包括簽名信息管理、敏感信息過濾、用戶管理、統計計費、日志管理等。

5、    業務資費

手機簽名業務可以采用較為靈活的計費方式,業務資費包括月使用費和簽名信息費兩部分。5.1、月使用費用戶開通手機簽名業務后按月計收,以自然月為收費周期,使用不足一個月的也可全額收取,月使用費可定為10元/月,如果在業務推廣期可做適當優惠。5.2、簽名信息費業務系統可以編輯大量的定制簽名信息共用戶使用,簽名信息費根據用戶對這些信息的定制情況按條收取,定制信息可按每條2元收取,在業務推廣期可做適當優惠或免費贈送若干定制信息。

三、  業務實現

手機簽名業務采用信令檢測分析方式,由東進數字交叉連接設備提供信令的收斂和采集,由東進Keygoe多媒體交換機提供信令分揀和發送,其拓撲結構如下圖所示。   

 

1、    信令監測與分析

業務采用信令監測方式,將信令收斂到東進數字交叉連接設備上,實時監測呼叫信令。為避免對信令鏈路產生影響,東進數字交叉連接設備采用旁路的方式,通過高阻適配器搭接于含有信令的信令鏈路上,提取信令信息,組合成相應的信令碼流并轉發到東進Keygoe多媒體交換機上進行信令分析,獲取該呼叫的主被叫號碼,如果該呼叫的被叫號碼為業務用戶,則東進Keygoe多媒體交換機向智能網中LSTP發送觸發信令,向該呼叫的主叫方發送手機簽名信息,如果該呼叫的被叫號碼不是簽約用戶,則丟棄該信令。

2、    信令發送

手機簽名業務是實時性業務,因此,采用MAP信令實現實時簽名信息的發送。發送方式有兩種,一種是發送閃信,一種是用USSD。

3、    其他業務服務器

東進Keygoe多媒體交換機、信令服務器、業務服務器和短信/Web服務器通過局域網組成手機簽名業務的業務平臺,信令服務器完成信令的分揀和分析;業務服務器完成業務維護、用戶管理等業務管理;短信/Web服務器完成用戶通過短信和互聯網方式對業務進行定制和設置。

四、  主要設備介紹

1、    東進數字交叉連接設備介紹

東進數字交叉連接設備是一個電信級的以時隙為基本交叉連接單位的連接設備,設備最大提供64個標準的E1接口,實現任意64kb/s或nx64Kb/s時隙之間的交叉連接,其主要參數如下:

型號數字時隙交叉數字接口板數量E1接口數量時隙交叉連接能力
PEMSDXC162116E1512×512
PEMSDXC322232E11024×1024
PEMSDXC482348E12048×2048
PEMSDXC642464E14096×4096

東進數字交叉連接設備有以下主要特點:l  強大的交叉鏈接功能。提供任意64Kb/s或nx64Kb/s時隙之間的交叉連接,最大時隙交叉連接能力為4096×4096l  配置界面直觀清晰,配置操作置簡單高效l  符合標準規范。E1接口符合ITU-T G.703、G.704和G.732N等規范l  多種測試功能。整機提供多種環回測試功能,便于系統維護l  掉電保護。設備在停電后,重新來電時無需對整機重新配置即可繼續工作l  發送時鐘可選用內部任意E1端口的恢復時鐘l  容量可線性擴充。模塊化體系結構可從實現4E1到64E1的容量線性擴充l  免工具操作。整機可實現徒手操作l  模塊熱插拔。隙交叉數字接口板具有熱插拔功能l  整機狀態監測與報警。包括鏈路時隙狀態、設備溫度、電源狀態和風扇轉速等l  電源的冗余備份。提供2個或4個整機系統電源的冗余,提高設備穩定可靠性l  獨立風道設計。模塊和電源分別具有各自的獨立風道,整機具有較高的環境溫濕度適應范圍l  具有E級的電磁屏蔽等級

2、    東進Keygoe多媒體交換機介紹

東進Keygoe3000系列多媒體交換機是面向電信級應用的大容量、可平滑擴展、高性能、高可靠性和可編程多媒體處理平臺,具有強大的七號信令、語音、視頻、傳真、會議、數字錄音以及IP處理性能,其主要參數如下:

型號Keygoe3003Keygoe3005Keygoe3011
物理尺寸高3U ,寬19″高5U ,寬19″高11U ,寬19″
插槽數量4插槽7插槽16插槽
端口數量48E164E1128E1
級聯數16168
64K七號信令鏈路96128256
2M七號信令鏈路121632
2M七號信令鏈路(監聽)243264

          東進Keygoe多媒體交換機在七號信令上的主要特點如下:l  符合《ITU-T七號信令技術規程》白皮書 Q.700-Q.716、Q.721-Q.766、Q.771-Q.795;l  符合《中國國內電話網No.7信令方式技術規范》GF001 – 9001;l  每鏈路最大消息處理能力:500MSU/S;l  每鏈路BHCA:360K;l  支持MTP、TUP、ISUP、SCCP信令功能;l  支持64kbps標準鏈路以及2M高速鏈路;l  支持14/24位點碼長度;l  支持鏈路之間、鏈路組之間的話務分擔;l  支持鏈路組內的鏈路倒換、倒回;l  支持多個源信令點碼和目的信令點碼;l  支持鏈路的動態增加、刪除,信令鏈路激活、恢復、去激活、正常重啟、緊急重啟、信令擁塞處理。

五、  業務的延伸

基于手機簽名業務的技術平臺,服務提供商可以開發許多新的業務種類,通過對手機簽名業務的延伸創造出更多的業務形式

1、    手機名片

手機名片業務由主叫申請,被叫顯示,在主叫用戶撥打被叫用戶的時候,不管被叫用戶有沒有接聽,系統都會自動發送一條含有主叫用戶的信息給被叫用戶,手機名片業務的定制、取消、信息設置以及計費可參考手機簽名業務模式,手機名片業務的主要流程為:主叫通過手機撥打被叫手機,移動網絡對被叫振鈴,對該呼叫進行接續;在呼叫接續過程中,業務系統檢測到該呼叫的主叫用戶是業務用戶,并進行業務處理;業務系統根據主叫叫用戶的業務信息,以閃信的形式將主叫用戶相應的簽名信息發送到被叫手機上,被叫在接聽電話前就可以收到主叫的名片信息。該名片信息可以包括主叫用戶的公司、主叫用戶的姓名、主叫用戶的聯系方式以及主叫用戶撥打的時間等內容。

2、    集團名片

手機名片業務不僅可以為個人用戶提供服務,也非常適合企業客戶,可以稱之為集團名片業務。集團名片是被叫定制業務,可以讓撥打集團成員的主叫客戶在接通等待時收到統一定制的歡迎詞或廣告詞,以展現集團的品牌形象和企業風采,拓寬集團與外界溝通的渠道。集團名片業務的計費方式可以采用員工手機付費方式或集團企業統一付費方式,對于集團企業統一付費方式可以根據集團客戶手機用戶數量的多少設置相應的收費標準和優惠幅度。

3、    電子優惠券申請

手機用戶進入某一區域后,撥打該業務號碼,用戶的優惠券申請請求發送到業務平臺,業務平臺通過map信令向核心網請求該手機的位置信息,得到位置信息后就在業務數據庫中搜尋該位置商圈的優惠信息,然后以分類菜單形式向用戶推送,通過交互,該用戶就能得到該商圈一些商家提供的電子優惠券。由于該業務是主叫主動申請優惠券的一種業務,因此避免了對用戶的侵擾以及涉及用戶隱私的法律風險。

4、    智能應答

主叫撥打被叫,被叫振鈴,主叫聽到被叫的振鈴聲,如果被叫申請了該業務,被叫可以拒絕掛斷呼叫,之后會立刻收到一個文字菜單,如:1開會;2關機;3不在服務區;被叫做選擇并按鍵,這時主叫就會聽到相應語音,如:“對不起被叫已關機,請稍候再撥”。此業務需要在手機業務平臺上增加IVR,由IVR調用map信令平臺完成USSD信令的菜單交互,并轉接被拒絕的呼叫。


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